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Email y SMS Marketing, dos herramientas determinantes en la estrategia digital de las compañías

4 MINUTOS PARA LEER
Email y SMS Marketing, dos herramientas determinantes en la estrategia digital de las compañías
Resumen: Rentables, efectivos y capaces de generar leads, el SMS Marketing y el email Marketing son dos canales de comunicación con nuestros clientes que deben formar parte de nuestra estrategia digital.

Aprovechar el potencial del email y SMS Marketing permitirá la creación de campañas eficaces y personalizables además de mantenernos en contacto directo con los usuarios.

Email Marketing

El uso del email como herramienta de marketing se ha consolidado como una de las estrategias más eficaces en el ámbito online, caracterizado por su efectividad, rapidez y versatilidad. La personalización nos permite tener un alto grado de interacción con el usuario. Uno de los requisitos a tener en cuenta a la hora de realizar este tipo de envíos, es garantizar que el acceso a la base de datos cumple la normativa legal vigente en materia de protección de datos.

Entre los objetivos del email marketing se encuentran, entre otros, la captación de nuevos clientes, mantener la relación ya existente entre cliente y marca y aumentar su fidelización, informar acerca de nuevas actividades, lanzamientos, eventos, etc. previstos. De esta forma, la empresa podrá interactuar de forma directa con sus receptores y medir el impacto de la acción.

Beneficios del email marketing

Algunos de los beneficios más destacados que ofrece el email marketing son:

  • Se trata de una de las herramientas más económicas, además de tener una gran eficacia a la hora de mantener el contacto entre marca y cliente, actual y/ o potencial.
  • Es una herramienta que permite medir el éxito de cada campaña/ envío realizado en tiempo real.
  • Gestionar los envíos a través de una herramienta de email marketing, como Acumbamail.
  • Automatizar los envíos y la posibilidad de realizar test A/B.
  • Incrementa la fidelización.
  • Personalizar el mensaje y el contenido en función de los intereses del usuario.

Diseño de una estrategia de email marketing

A la hora de diseñar la estrategia de email marketing, se deberá tener en cuenta los siguientes pasos:

  1. Establecer los objetivos/ KPI de la campaña, que deberán ser SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo específico).
  2. Definir el público objetivo y segmentar la base de datos en función de ello.
  3. Planificar la campaña, teniendo en cuenta la segmentación realizada y la frecuencia o momento idóneo del envío.
  4. Creación (y diseño) del contenido.
  5. Realizar test A/B.
  6. Enviar el e-mailing.
  7. Seguimiento y análisis de los resultados obtenidos.

SMS Marketing

El SMS Marketing es el envío automatizado de mensajes de texto a una base de datos que se han suscrito, a través de su número de teléfono, para recibid SMS con información comercial o transaccional. Entre sus múltiples objetivos, destaca la comunicación de ofertas, promociones, recomendaciones, incidencias o alertas.

Beneficios del SMS Marketing

Además de los múltiples objetivos que se pueden alcanzar, algunos de los beneficios son:

  • Ofrece una elevada tasa de apertura (del 98%), lo que lo convierte en un canal efectivo, directo y complementario de otras acciones.
  • Se puede personalizar el mensaje y añadir el remitente.
  • Envío de campañas a un precio económico.
  • Se trata de un canal poco explotado, por lo que su utilización aportará un valor diferencial frente a la competencia.
  • Aumentar la tasa de conversión combinando las campañas de SMS marketing con la creación de landing pages responsive y efectivas.

Buenas prácticas a la hora de hacer una estrategia de SMS Marketing

  • Disponer del consentimiento de los clientes y ofrecer la posibilidad de darse de baja del servicio de forma ágil.
  • Enviar únicamente información que aporte valor .
  • Cuidar el calendario y horario de los envíos, evitando las previsibles horas de descanso y los fines de semana.
  • Personalizar el mensaje, incluyendo tanto el remitente como el nombre del destinatario, y segmentar la base de dato en función de los intereses de los suscriptores.
  • Derivar los enlaces incluidos a una landing page optimizada.
  • Identificar, a través de los informes obtenidos, cómo mejorar campañas posteriores.

Fuente: Acumbamail

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